Tカードの年会費の支払い忘れ→解約の手続きの体験談

お役立ち感想, 体験談, クレジットカード

ツタヤカード(αアルファ)を5年使って更新したら年会費の催促が!支払期日が過ぎたらどうすれば良いかを聞いてきました。それにしても、クレカを1度使えば不要だと言われたはずだけど…サイトやブログを調べたら結局わからなかったので解約します。そして古い情報が多かったので2018年3月時点の情報を載せておきましょう。

注意事項と用意しておくものは?

コールセンターの営業時間に注意!

9:30~17:30日曜祝日以外=平日と土曜日

ビジネスマンには辛い時間帯…しかも昼休みとかは混みあってて繋がらないことも多いです。

混みあう時間帯の確認もできますので、後述を参照あれ。

クレジットカードを用意

16桁のクレカ番号が聞かれますので用意しておきましょう。

※振込用紙などに記載されている「会員番号」と間違えないようにしましょう!

0000-0000-0000     【12ケタ】に対し、クレジットカード番号は

0000-0000-0000-0000【16ケタ】です!ハイフンが3つです。

コール後の流れ

  • 誕生日
  • クレカ番号
  • 暗証番号(わからなくても大丈夫)

    を電子音の案内通りに入力していき、番号入力後には【♯】を忘れずに!

これを忘れるともう一度入力させられるので電話代がかさんでいきます…
ちなみに、「楽天電話 非対応」だったです、おそらく他の割引電話系もダメですよね…こういうのに限って対応してないので、電話契約の際注意しておきましょう~(認識してあって契約する分にはショックも受けないはず!)

解約(脱会)にかけなかった理由

支払期日が27日に対して2日過ぎてしまったのもあり、
メニュー名:【お支払期日に間に合わなかった場合】

上記にかけました!

【 3 → 2 】
の順ですね。

解約(脱会)に直にかけたい場合

【 1 → 6 ♯ 】

と、かけましょう!
…勝手な勘繰りともなりますが、解約したい人より支払期日を超過してしまった人への方が対応を急がなきゃ!って思ってもらえそうですよね…ただ、マニュアルがあるならその通りなのでしょう。

支払方法は振込に!

支払日を超過した払込取扱票は使えないと丁寧に言われ、指定の銀行・口座番号に振り込んでくださいとのことでした。
(振込先はアプラスのサイトに記載されていないので、ここでの明記も控えます)

そして聞かれたのは「いつまでにお振込みできますか?」とのこと!

そう言われると余裕をもって2日後と答えましたが、向こうで5日後までとしておきますね。と対応してくれました。
休日や年度末の兼ね合いもあるかもしれませんが、私の場合は以上ですね。

振り込み指定→解約の申込について

オペレーター「このまま電話での手続きもできますが…」

と言われましたが、

・電話での解約をすると、Tポイントも無くなる何日付で無くなるか聞けば良かったな)

・既に5分電話しており、10円/30秒で計算すると100円になってる!

ということを踏まえて、解約用の書類送付をお願いしました。
ただ、ここで住所確認があったので料金はまた上がった…

解約する理由

一番は年会費の仕組みが良くわからなかったこと。

結局、1度使えば大丈夫なのかどうかが情報が錯そうしていてね…公式サイトを信じればいいかと言うと、特例とカ小さい字で書かれていて実は違うとか、そんな目に合ったら嫌だな~と思いました。

ツタヤのレンタルに必要?

ファミマのTカード(クレカ付)を持っていたので不要でしたね!「ポイント3倍!」となるらしいですが、年会費の件と合わせて考えると不幸指数の方が3倍な感じが(笑)

体験談と感想

オペレーターさんは総合的に受け答えがハッキリしてて良い人だな~という印象!

「督促OL」を読んだ影響もあって、支払いができないでいた場合はひとまず電話してください!という思いが伝わっていたのもありますね。

昔はコワい人たちが取り立てるイメージがありましたが、今は違うとのことです

 

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公式サイトで混雑情報がわかる!

混雑状況の目安がわかるのはありがたい!

可視的にニコちゃんマークとか、赤は混んでいるとかでひと目でわかるので、これなら「あ、10時より15時の方が繋がりやすいんだなって考慮できますよね。

オペレーターさんにつながるまで待ってる時間でアイス一つ買えてしまう電話代はもったいないですし。

0120-400-937 で対応可能なメニューもあり、6:30~25:00の年中無休対応!こちらで済むならお早めに~